Agressie tegen hulpverleners

De afgelopen jaren kwamen van de hulpverleners in Nederland ruim 65 procent in aanraking met “ongewenst gedrag”. Hiervan was bij ruim de helft van de gevallen, 57 procent, sprake van verbaal geweld. In 39 procent van de gevallen was er sprake van fysiek geweld of intimidatie. In veel gevallen begint ook fysiek geweld in de eerste instantie met verbale agressie.

Juist in de fase van verbale agressie is de situatie in veel gevallen nog te de-escaleren. Onze instructeurs hebben veel ervaring in de hulpverlening en communicatie. Met deze kennis en ervaring hebben we een trainingspakket samengesteld die hulpverleners ‘handvaten’ geeft om verbale agressie te de-escaleren. Dit trainen we onder andere door middel van rollenspellen met een acteur.